Crisis, gestion, economia y empresa
El próximo 26 de enero tengo el placer de dar la conferencia “Reestructurando negocios” en la escuela de negocios IESE en Barcelona junto al profesor Manuel Velilla.
Más información en http://iesenet.iese.edu/Pages/agenda/DetalleSesion.aspx?sesionId=173621852
Si quieres asistir, estos días te puedo hacer llegar una invitación.
Espero verte allí. Un fuerte abrazo.
Artículo aparecido en El Economista el 23/12/09
Todo apunta a que los primeros meses del año 2010 van a ser duros debido al crecimiento del desempleo, la debilidad del sistema financiero, la situación extrema de muchas empresas y la falta de grandes decisiones por parte del Gobierno. Pero estamos en un momento en el que no tenemos tiempo para lamentarnos del entorno sino que sólo hay tiempo para actuar. La economía española necesita un cambio global. ¡No hay recetas mágicas!. Es como una gran empresa que necesita ser reestructurada. Para ello se debe actuar en dos ejes distintos: las empresas y la Administración.
A nivel de las empresas, hay muchas oportunidades de mejora para este año 2010. Como resumen, podríamos destacar tres grandes cuestiones a nivel estratégico y tres a nivel operativo. A nivel estratégico, las empresas españolas tienen grandes retos por delante: la profesionalización de la gestión, la internacionalización y adquirir tamaño. A nivel operativo, nos deberíamos guiar por las 3Cs que ya he comentado en otros artículos: Caja, Clientes y Costes. Siguiendo estas medidas, conseguiríamos empresas más competitivas que generarían riqueza para el país y mejorarían la situación global.
A nivel de la Administración, más que mejorarla, considero que habría que reinventarla planteando un modelo totalmente enfocado en la productividad y los resultados. Considero que habría que replantear el posicionamiento estratégico del país (innovación versus costes), redefinir el modelo laboral y de pensiones, mejorar la productividad de la administración (según el estudio de EAE se ha incrementado casi un 60% la masa salarial de los empleados públicos por habitante en los últimos 8 años), reenfocar algunas administraciones como sanidad, justicia, etc., rediseñar el sistema educativo enfocándolo a una formación de primer nivel internacional en valores y en conocimientos, privatizar algunas compañías públicas, replantear el sistema de incentivos a I+D, etc. ¡Hay mucho trabajo para hacer!
Pero realmente el problema de estas medidas es que casi todas serán impopulares. Por ello, se necesita compromiso de los distintos grupos parlamentarios y mucho liderazgo para llevarlas a cabo. Ante una situación como la actual, los políticos, al igual que empresarios y directivos, deben tomar decisiones, aunque sean duras. Si no, nunca saldremos de esta situación.
Además por parte de los ciudadanos, pienso que estamos en un momento en el que todos debemos ayudar a conseguir el objetivo común. En ese sentido, me gusta mucho la frase de John Fitzgerald Kennedy “no te preguntes lo que puede hacer tu país por tí sino lo que puedes hacer tú por tu país”.
Como conclusión, considero que el país necesita cambiar muchísimos aspectos de su gestión para conseguir ser competitivo en el complejo entorno internacional que estamos viviendo. Los tiempos actuales están llenos de oportunidades y tanto las empresas como la Administración están en la obligación de aprovecharlas y llevar a España a una posición internacional mejor que la que tenemos. Eduardo Navarro Socio Director de Improven y autor del libro ¿Quieres salvar tu empresa? enavarro@improven.com http://www.improven.com
A principio de año ya comentaba que en este año 2009, las prioridades de gestión iban a empezar por C… las 3Cs que marcarían las prioridades del ejercicio: Caja, Costes y Clientes y además en ese orden de prioridades. Sin embargo, ahora que ya estamos bien avanzados el 2009, podemos repasar sobre cómo estamos haciendo los deberes.
Ya comentaba que La Caja o tesorería, es decir el flujo real de efectivo, era el gran olvidado de la gestión de los últimos años y que volvía con fuerza a primera plana. En este sentido, en uno de nuestros estudios obtuvimos un dato cuanto menos preocupante y es que el 77% de las empresas estudiadas no tenían un buen presupuesto de tesorería.
Respecto a la segunda C, los Costes, decíamos que teníamos que revisar los sistemas de costes y analizar bien las rentabilidades por clientes, por productos y por unidades de negocio. ¡Aquí puede estar la mitad del secreto para salir reforzado!
Volviendo a la última C, decíamos que los Clientes muchas veces eran un gran olvidado. La obsesión por la caja y los costes nos hace a menudo olvidarnos de que la cuenta de resultados (y los planes de tesorería) empiezan por la línea de ventas por lo que sigue siendo igual o más importante que nunca la satisfacción de los clientes y que consigamos ingresos recurrentes de ellos.
La realidad tras lo avanzado que está el 2009 es que se ha trabajado bastante el la reducción de costes aunque no tanto en la toma de decisiones estratégicas basadas en ellos. Es decir, en las empresas hay una gran obsesión por reducir cada euro aunque más en la “reducción de gastos generales” que en las decisiones estratégicas que son las que llevan a las grandes mejoras. Como diría el refrán, a veces “por ahorrarnos la peseta perdemos el duro”.
Sin embargo en lo relacionado con la caja y clientes los avances han sido menores. En la gestión de tesorería se ha trabajado sin mucho método ni planes de tesorería perfectamente elaborados. Lo que habitualmente se ha hecho ha sido “pagar más tarde y reducir stocks”. En este sentido, vuelvo a recalcar la importancia de la gestión de tesorería de una manera estructurada e introduciéndola como una función clave de nuestro negocio.
Y el gran olvidado de este año 2009 han sido los clientes. Al estar tan preocupados por los costes y bastante por la caja, los clientes se han dejado de lado y las caídas de ventas han sido muy importantes. Estoy de acuerdo con que no es fácil conseguir ventas pero el objetivo debe ser caer menos de lo que está cayendo el mercado. Si estamos en un mercado que está cayendo al 40%, no podemos plantearnos un objetivo de crecer un 5%, pero si creo que es razonable un objetivo de caer la mitad de lo que cae el mercado, es decir un 20%.
Para conseguir mejoras en las ventas, las palancas clave son conseguir una propuesta de valor diferente, una ejecución excelente de las estrategias de marketing y ventas y que toda la organización esté centrada en el cliente.
Como conclusión, al principio del año hablaba de las 3Cs en el orden: Caja, Clientes y Costes y creo que ahora debemos cambiar el orden de las prioridades de las 3Cs y ponerlas en Clientes, Caja y Costes. ¡El mundo cambia y tenemos que adaptarnos a él!
Eduardo Navarro
Socio director de IMPROVEN
www.improven.com
enavarro@improven.com
Estoy muy sorprendido por el comportamiento tan positivo de las ventas del libro. ¡Muchas gracias a todos!. Las ventas van muy bien y ya se ha tenido que hacer una reimpresión con sólo un mes en las librerías. Además, el libro está como el octavo más vendido en lacasadellibro.com en la categoría de “no ficción” lo que ha superado con creces todas las expectativas.
Pero lo más importante del libro es que estoy recibiendo comentarios muy positivos de empresarios y directivos que ya están pudiendo aplicar algunas de las recetas y recomendaciones que allí aparecen para conseguir que nuestras empresas consigan ser competitivas en el duro entorno actual. ¡Eso creo que es lo más importante! Que el libro sirva para ayudar a empresarios y directivos en la situación actual en la que todos tenemos que arrimar el hombro
Bienvenido al blog. El objetivo de este blog es hablar sobre qué medidas tomar para salir reforzado de la crisis. La realidad es que el futuro está en nuestras manos. Espero que te sea útil y lo disfrutes!!
Cualquier sugerencia o crítica será bienvenida. Mi correo electrónico es enavarro@improven.com
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