Nos ha faltado… ¿como era aquello que comentabas sobre las 3 C’s?. Sólo que en el caso de un país, es un poco más complicado, de no ser porque podrían haberse gestionado mejor los Costes (y no sólo en tiempos de crisis, porque esto es un problema estructural de nuestra democracia), y porque no se ha prestado atención al CRM-Ciudadano (sí, todos somos clientes). La caja… mejor te lo dejo a tí para el siguiente post. ; )